トラブルシューティング

トレーナーがつながらない

トレーナーの電源が入っていて、ほかのアプリや端末にすでに接続されていないか確認してください。トレーナーは通常、一度に1つのBluetooth接続しか保てません。干渉を減らすために近づいてから、センサーのペアリング画面でもう一度検索してください。

3Dマップが重い、またはカクつく

設定の表示で画質を自動にすると、Pedalsimはライドが滑らかに動くまで詳細度を下げます。交通と道路ラインを下げたり、動物をオフにすることもできます。古いスマートフォンやテレビでは低が最適です。それでも重い場合は、どの端末でも動く2D表示を選び、地図のスタイルをダークかライトにしてください。

3D衛星を選べない

3Dマップは、Windows、Android、Android TV、Linux、Webアプリで利用できます。

動物がまったく見えない

動物は、実際と同じように意図的にまれにしか現れません。ときどき見かける程度で、夜明けや夕暮れ、街から離れた場所のほうが多くなります。設定の表示で動物がオフになっていないこと、そして3D表示でライドしていることを確認してください。

ブラウザでBluetoothが使えない

Web版でトレーナーをペアリングできるのは、パソコンのChromeかEdge、またはAndroidのChromeだけです。現在Web Bluetoothに対応しているブラウザはこれらだけだからです。SafariとFirefoxではトレーナーをペアリングできません。これらのブラウザをお使いの場合は、Windows、Android、Linuxのアプリを使ってください。

iPhoneやiPad向けのアプリはまだありません。iPhoneやiPadのSafari、Chromeなどの標準ブラウザはWeb Bluetoothに対応していないため、トレーナーをペアリングできません。それでも、ルート、プラン、履歴はWebアプリで利用できます。Bluefy、WebBLE、BLE LinkのようなWeb Bluetooth向けのブラウザなら、ペアリングできる可能性があります。当社では検証していないため、購読する前に無料プランで試してください。

テレビでPedalsimを使う

PedalsimはAndroid TV、Google TV、Fire TVで動作します。ダウンロードページからAndroidアプリをインストールすると、テレビのホーム画面に表示されます。リモコンの矢印キーで操作します。トレーナーはBluetoothでテレビに接続するため、数メートル以内に置いてください。

ライドがStravaにアップロードされない

アップロードはバックグラウンドで行われ、自動で再試行されるので、回線が遅いだけなら通常は数分で解決します。設定でStravaがまだ連携されているか確認してください。連携を解除してもう一度つなぎ直すと、ほとんどのアップロードの問題が解決します。intervals.icuも同様です。

ログインコードが届かない

まず迷惑メールフォルダーを確認してください。コードは10分で期限切れになるので、数分経ったら新しいコードを依頼してください。コードがまったく届かない場合は、メールプロバイダーが自動送信メールをブロックしている可能性があります。別のアドレスで試してください。

プランの達成確率が低い

達成確率は正直な予測であり、あなたへの評価ではありません。タップして、週あたりの時間を増やす、目標日を後にするなど、何が最も確率を左右するかを確認し、決める前に「もしも」を試してみてください。目標をそのままにしておくこともできます。どちらの場合も、プランはあなたに最良の可能性を与えるように作られています。

最初の週以降のプランの日がロックされている

トレーニングプランの最初の1週間は、だれでも無料で走れます。残りのプランは購読でロック解除され、購読してもすでに持っているプランは引き継がれます。

プランのリマインダーが届かない

リマインダーは、WindowsとAndroidの通知です。設定のトレーニングプランでオンになっているか、Androidの場合はPedalsimに通知の許可があるか確認してください。WebアプリとLinuxアプリでは、プランのリマインダーは表示されません。

それでも解決しない場合

試したことと、ライドに使っている端末を書いて、メッセージを送ってください。メールで返信します。