Problemen oplossen

Mijn trainer verbindt niet

Zorg dat de trainer aan staat en niet al met een andere app of een ander apparaat is verbonden; een trainer kan meestal maar één Bluetooth-verbinding tegelijk aan. Ga dichterbij staan om storing te verminderen en zoek dan opnieuw vanaf het scherm voor het koppelen van sensoren.

De 3D-kaart is traag of schokkerig

Zet Kwaliteit in Instellingen, Weergave, op Automatisch en Pedalsim verlaagt het detail tot de rit soepel loopt. Je kunt ook Verkeer en Weglijnen lager zetten of Dieren uitschakelen. Oudere telefoons en tv's werken het best op Laag. Blijft het haperen, kies dan de 2D-weergave met de kaartstijl Donker of Licht, die op elk apparaat werkt.

Ik kan 3D-satelliet niet kiezen

De 3D-kaart is er op Windows, Android, Android TV, Linux en de webapp.

Ik zie nooit dieren

Dieren zijn met opzet zeldzaam, net als in het echt: af en toe een waarneming, meer bij zonsopgang en zonsondergang en weg van steden. Controleer of Dieren niet is uitgeschakeld in Instellingen, Weergave, en of je in de 3D-weergave rijdt.

Mijn browser kan geen Bluetooth gebruiken

De webversie kan alleen in Chrome of Edge op desktop, of in Chrome op Android, een trainer koppelen, omdat dat de enige browsers zijn die Web Bluetooth tegenwoordig ondersteunen. Safari en Firefox kunnen geen trainer koppelen; gebruik de Windows-, Android- of Linux-app als je een van die browsers gebruikt.

Er is nog geen app voor iPhone of iPad. Safari, Chrome en de andere standaardbrowsers op iPhone en iPad ondersteunen Web Bluetooth niet, dus ze kunnen geen trainer koppelen; de webapp werkt daar nog steeds voor je routes, plannen en geschiedenis. Browsers die voor Web Bluetooth zijn gebouwd, zoals Bluefy, WebBLE en BLE Link, kunnen er mogelijk wel een koppelen. We hebben ze niet getest, dus probeer er een uit met het gratis abonnement voordat je je abonneert.

Pedalsim op mijn tv

Pedalsim draait op Android TV, Google TV en Fire TV: installeer de Android-app vanaf de downloadpagina en hij verschijnt op het startscherm van de tv. Gebruik de pijltjestoetsen van de afstandsbediening om je te verplaatsen. Je trainer verbindt via Bluetooth met de tv, dus houd hem binnen een paar meter.

Mijn rit is niet naar Strava geüpload

Uploads gebeuren op de achtergrond en worden automatisch opnieuw geprobeerd, dus een trage verbinding lost zichzelf meestal binnen een paar minuten op. Controleer in de instellingen of Strava nog verbonden is; ontkoppelen en opnieuw koppelen lost de meeste uploadproblemen op. Hetzelfde geldt voor intervals.icu.

Mijn inlogcode is nooit aangekomen

Kijk eerst in je spammap. Codes verlopen na 10 minuten, dus vraag een nieuwe aan als er een paar minuten voorbij zijn. Als codes helemaal niet aankomen, blokkeert je e-mailprovider mogelijk geautomatiseerde e-mail; probeer een ander adres.

De kansen van mijn plan zijn laag

De kansen zijn een eerlijke voorspelling, geen oordeel over jou. Tik erop om te zien wat ze het meest beweegt, zoals meer uren per week of een latere einddatum, en probeer een wat-als voordat je je vastlegt. Je kunt je doel ook houden zoals het is: het plan is gebouwd om je in beide gevallen de beste kans te geven.

Plandagen na de eerste week zijn vergrendeld

Iedereen kan de eerste week van een trainingsplan gratis rijden. De rest van het plan wordt ontgrendeld met een abonnement, en abonneren behoudt het plan dat je al hebt.

Ik krijg geen planherinneringen

Herinneringen zijn meldingen op Windows en Android. Controleer of ze aan staan in de instellingen onder Trainingsplan en dat Pedalsim op Android meldingen mag sturen. De web- en Linux-apps tonen geen planherinneringen.

Nog steeds vast?

Stuur ons een bericht met wat je hebt geprobeerd en op welk apparaat je rijdt, en we nemen per e-mail contact met je op.