Solución de problemas
Mi rodillo no se conecta
Asegúrate de que el rodillo esté encendido y no esté ya conectado a otra app o dispositivo; un rodillo normalmente solo puede mantener una conexión Bluetooth a la vez. Acércate para reducir las interferencias y vuelve a buscar desde la pantalla de vinculación de sensores.
El mapa 3D va lento o a trompicones
Pon Calidad en Ajustes, Vista, en Auto y Pedalsim reducirá el detalle hasta que la salida vaya fluida. También puedes bajar Tráfico y Líneas de carreteras o desactivar Animales. Los móviles y televisores más antiguos van mejor en Baja. Si aun así va justo, elige la vista 2D con el estilo de mapa Oscuro o Claro, que funciona en cualquier dispositivo.
No puedo elegir satélite 3D
El mapa 3D está en Windows, Android, Android TV, Linux y la app web.
Nunca veo animales
Los animales son raros a propósito, como en la vida real: un avistamiento de vez en cuando, más al amanecer y al atardecer y lejos de los pueblos. Comprueba que Animales no esté desactivado en Ajustes, Vista, y que montas en la vista 3D.
Mi navegador no puede usar Bluetooth
La versión web solo puede vincular un rodillo en Chrome o Edge en ordenador, o en Chrome en Android, porque hoy son los únicos navegadores que admiten Web Bluetooth. Safari y Firefox no pueden vincular un rodillo; usa la app de Windows, Android o Linux si usas uno de esos navegadores.
Todavía no hay app para iPhone ni iPad. Safari, Chrome y los demás navegadores estándar de iPhone y iPad no admiten Web Bluetooth, así que no pueden vincular un rodillo; la app web sigue funcionando allí para tus rutas, planes e historial. Los navegadores creados para Web Bluetooth, como Bluefy, WebBLE y BLE Link, quizá puedan vincular uno. No los hemos probado, así que prueba uno con el plan gratuito antes de suscribirte.
Pedalsim en mi tele
Pedalsim funciona en Android TV, Google TV y Fire TV: instala la app de Android desde la página de descargas y aparece en la pantalla de inicio de la tele. Usa las flechas del mando para moverte. Tu rodillo se conecta a la tele por Bluetooth, así que mantenlo a pocos metros.
Mi salida no se subió a Strava
Las subidas ocurren en segundo plano y se reintentan automáticamente, así que una conexión lenta suele resolverse sola en unos minutos. Comprueba en los ajustes que Strava sigue conectado; desconectarlo y volver a conectarlo arregla la mayoría de los problemas de subida. Lo mismo vale para intervals.icu.
Mi código de inicio de sesión nunca llegó
Mira primero en la carpeta de spam. Los códigos caducan a los 10 minutos, así que pide uno nuevo si han pasado unos minutos. Si los códigos no llegan nunca, quizá tu proveedor de correo esté bloqueando el correo automático; prueba con otra dirección.
Las probabilidades de mi plan son bajas
Las probabilidades son una predicción honesta, no un veredicto sobre ti. Tócalas para ver qué las mueve más, como más horas a la semana o una fecha de objetivo posterior, y prueba un y si antes de comprometerte. También puedes mantener tu objetivo tal como está: el plan está hecho para darte la mejor oportunidad en cualquier caso.
Los días del plan tras la primera semana están bloqueados
Cualquiera puede rodar gratis la primera semana de un plan de entrenamiento. El resto del plan se desbloquea con una suscripción, y suscribirte conserva el plan que ya tienes.
No recibo recordatorios del plan
Los recordatorios son notificaciones en Windows y Android. Comprueba que estén activados en los ajustes, en Plan de entrenamiento, y que en Android Pedalsim tenga permiso para enviar notificaciones. Las apps web y de Linux no muestran recordatorios del plan.
¿Sigues atascado?
Envíanos un mensaje con lo que has probado y el dispositivo con el que ruedas, y te responderemos por correo.