Dépannage

Mon home trainer ne se connecte pas

Vérifie que le home trainer est allumé et pas déjà connecté à une autre appli ou un autre appareil ; un home trainer ne peut généralement tenir qu'une seule connexion Bluetooth à la fois. Rapproche-toi pour réduire les interférences, puis relance la recherche depuis l'écran d'association des capteurs.

La carte 3D est lente ou saccadée

Mets Qualité dans Réglages, Affichage, sur Auto, et Pedalsim réduira le détail jusqu'à ce que la sortie soit fluide. Tu peux aussi baisser Circulation et Tracés des routes ou désactiver Animaux. Les téléphones et téléviseurs plus anciens fonctionnent mieux en Basse. Si cela rame encore, choisis l'affichage 2D avec le style de carte Sombre ou Clair, qui fonctionne sur tous les appareils.

Je ne peux pas choisir satellite 3D

La carte 3D est disponible sur Windows, Android, Android TV, Linux et dans l'appli web.

Je ne vois jamais d'animaux

Les animaux sont rares exprès, comme dans la vraie vie : une observation de temps en temps, plus à l'aube et au crépuscule et loin des villes. Vérifie que Animaux n'est pas désactivé dans Réglages, Affichage, et que tu roules avec l'affichage 3D.

Mon navigateur ne peut pas utiliser le Bluetooth

La version web ne peut associer un home trainer que dans Chrome ou Edge sur ordinateur, ou dans Chrome sur Android, car ce sont aujourd'hui les seuls navigateurs à prendre en charge Web Bluetooth. Safari et Firefox ne peuvent pas associer de home trainer ; utilise plutôt l'appli Windows, Android ou Linux si tu utilises l'un de ces navigateurs.

Il n'y a pas encore d'appli pour iPhone ou iPad. Safari, Chrome et les autres navigateurs standard sur iPhone et iPad ne prennent pas en charge Web Bluetooth, ils ne peuvent donc pas associer de home trainer ; l'appli web y fonctionne quand même pour tes itinéraires, tes plans et ton historique. Les navigateurs conçus pour Web Bluetooth, comme Bluefy, WebBLE et BLE Link, peuvent peut-être en associer un. Nous ne les avons pas testés : essaie-en un avec la formule gratuite avant de t'abonner.

Pedalsim sur ma TV

Pedalsim fonctionne sur Android TV, Google TV et Fire TV : installe l'appli Android depuis la page de téléchargement et elle apparaît sur l'écran d'accueil de la TV. Utilise les touches fléchées de la télécommande pour te déplacer. Ton home trainer se connecte à la TV en Bluetooth, garde-le donc à quelques mètres.

Ma sortie n'a pas été envoyée vers Strava

Les envois se font en arrière-plan et sont réessayés automatiquement, donc une connexion lente se résout généralement d'elle-même en quelques minutes. Vérifie dans les réglages que Strava est toujours connecté ; se déconnecter puis se reconnecter règle la plupart des problèmes d'envoi. Il en va de même pour intervals.icu.

Mon code de connexion n'est jamais arrivé

Regarde d'abord dans tes courriers indésirables. Les codes expirent au bout de 10 minutes : demande-en un nouveau si quelques minutes se sont écoulées. Si les codes n'arrivent jamais, ton fournisseur de messagerie bloque peut-être les e-mails automatiques ; essaie une autre adresse.

Les chances de mon plan sont faibles

Les chances sont une prévision honnête, pas un verdict sur toi. Touche-les pour voir ce qui les fait le plus bouger, comme plus d'heures par semaine ou une date d'objectif plus tardive, et essaie un et si avant de t'engager. Tu peux aussi garder ton objectif tel quel : le plan est construit pour te donner la meilleure chance dans les deux cas.

Les jours du plan après la première semaine sont verrouillés

Tout le monde peut rouler gratuitement la première semaine d'un plan d'entraînement. Le reste du plan se débloque avec un abonnement, et s'abonner conserve le plan que tu as déjà.

Je ne reçois pas de rappels de plan

Les rappels sont des notifications sur Windows et Android. Vérifie qu'ils sont activés dans les réglages sous Plan d'entraînement et, sur Android, que Pedalsim est autorisé à envoyer des notifications. Les applis web et Linux n'affichent pas les rappels de plan.

Toujours bloqué ?

Envoie-nous un message avec ce que tu as essayé et l'appareil sur lequel tu roules, et nous te répondrons par e-mail.