Risoluzione dei problemi

Il mio rullo non si collega

Assicurati che il rullo sia acceso e non già collegato a un'altra app o a un altro dispositivo; di solito un rullo può mantenere una sola connessione Bluetooth alla volta. Avvicinati per ridurre le interferenze, poi cerca di nuovo dalla schermata di abbinamento dei sensori.

La mappa 3D è lenta o a scatti

Imposta Qualità in Impostazioni, Vista, su Automatica, e Pedalsim riduce il dettaglio finché la pedalata scorre fluida. Puoi anche abbassare Traffico e Linee delle strade o disattivare Animali. I telefoni e le TV più vecchi vanno meglio su Bassa. Se fatica ancora, scegli la vista 2D con lo stile della mappa Scuro o Chiaro, che funziona su qualsiasi dispositivo.

Non riesco a scegliere Satellite 3D

La mappa 3D è disponibile su Windows, Android, Android TV, Linux e nell'app web.

Non vedo mai nessun animale

Gli animali sono rari di proposito, come nella vita reale: un avvistamento ogni tanto, di più all'alba e al tramonto e lontano dai paesi. Controlla che Animali non sia disattivato in Impostazioni, Vista, e che pedali con la vista 3D.

Il mio browser non può usare il Bluetooth

La versione web può abbinare un rullo solo in Chrome o Edge su desktop, o in Chrome su Android, perché oggi sono gli unici browser che supportano il Web Bluetooth. Safari e Firefox non possono abbinare un rullo; usa invece l'app per Windows, Android o Linux se usi uno di questi browser.

Non esiste ancora un'app per iPhone o iPad. Safari, Chrome e gli altri browser standard su iPhone e iPad non supportano il Web Bluetooth, quindi non possono abbinare un rullo; l'app web funziona comunque lì per i tuoi percorsi, i tuoi piani e la tua cronologia. I browser pensati per il Web Bluetooth, come Bluefy, WebBLE e BLE Link, forse riescono ad abbinarne uno. Non li abbiamo provati, quindi provane uno con il piano gratuito prima di abbonarti.

Pedalsim sulla mia TV

Pedalsim funziona su Android TV, Google TV e Fire TV: installa l'app Android dalla pagina dei download e compare nella schermata iniziale della TV. Usa i tasti freccia del telecomando per spostarti. Il tuo rullo si collega alla TV via Bluetooth, quindi tienilo entro pochi metri.

La mia uscita non è stata caricata su Strava

I caricamenti avvengono in background e riprovano da soli, quindi una connessione lenta di solito si risolve da sola entro pochi minuti. Controlla nelle Impostazioni che Strava sia ancora collegato; scollegarlo e ricollegarlo risolve la maggior parte dei problemi di caricamento. Lo stesso vale per intervals.icu.

Il mio codice di accesso non è mai arrivato

Controlla prima la cartella dello spam. I codici scadono dopo 10 minuti, quindi chiedine uno nuovo se sono passati alcuni minuti. Se i codici non arrivano mai, il tuo provider di posta potrebbe bloccare la posta automatica; prova con un altro indirizzo.

Le probabilità del mio piano sono basse

Le probabilità sono una previsione onesta, non un giudizio su di te. Toccale per vedere cosa le cambia di più, come più ore a settimana o una data più lontana per l'obiettivo, e prova un e se prima di impegnarti. Puoi anche mantenere il tuo obiettivo così com'è: il piano è costruito per darti la migliore possibilità in ogni caso.

I giorni del piano dopo la prima settimana sono bloccati

Chiunque può pedalare gratis la prima settimana di un piano di allenamento. Il resto del piano si sblocca con un abbonamento, e abbonarsi mantiene il piano che hai già.

Non ricevo i promemoria del piano

I promemoria sono notifiche su Windows e Android. Controlla che siano attivi nelle Impostazioni sotto Piano di allenamento e, su Android, che Pedalsim abbia il permesso di inviare notifiche. Le app web e Linux non mostrano i promemoria del piano.

Hai ancora problemi?

Inviaci un messaggio con ciò che hai provato e il dispositivo con cui pedali, e ti risponderemo via e-mail.